行動裝置持續普及化，用戶使用手機上社群網站或上網搜尋資訊頻率越來越高。也意味著行動行銷是趨勢，行動裝置是數位行銷重要環節，做好手機網站優化，是不可忽視的。行動用戶使用行為來說，根據Google做過的調查，台灣用戶對手機的依賴度為亞太區最高，高達81%智慧型手機用戶出門一定要攜帶手機。這些用戶不但是重度社群使用者，更會透過手機造訪社群網站，並利用手機作社群分享。

Google曾發表調查數據，有一半的行動搜尋(透過手機或平板)都以找尋在地或區域相關資訊為主。還有超過一半 (如透過電話、實體店面消費、再轉至其他裝置)的購買行為，都發生在行動搜尋後的一小時。所以做好手機網頁優化，除了Google對於有作行動優化的網站會給予認可之外。一個非常優化的網站，沒有作手機優化，行動搜尋排名時很可能會比優化過的網站吃虧許多。而經過手機優化的網站，內容和社群分享會更容易，只要設定分享按鈕，可以加快口碑散播。手機優化網站從速度、視覺、流程設計、瀏覽內容的流暢度來看，都大幅提高用戶體驗感，增加他們停留時間，幫助轉換率提高。

企業不能不了解不優化的後果， 台灣以中小企業為主體，多數中小企業不是不想改變，而是因為在數位行銷面臨到難題，他們通常日常事務繁雜，無法也無多餘人力採取實際行動。而大部分的企業，因為技術上的能力不足，不知道從何著手。技術上有困難的企業，可以找公司幫忙。而技術能力不錯的企業，可以先自行製作手機版網頁,或尋找網路上的可用資源，走出第一步之後，企業再視實際狀況，慢慢進行手機網站的調整跟優化。

2017/01/13

大數據（Big Data）被稱為巨量資料，概念很像過去被廣泛用於企業內的資料分析、商業智慧、統計應用綜合體。大數據不只是資料處理工具，也是一種企業思維和商業模式，資料量成長迅速、儲存設備成本降低、軟體技術進化、雲端環境成熟等，讓資料分析從洞悉歷史進化到預測未來，開創全新商業模式。

大數據包含Volume（容量）、Velocity（速度）和Variety（多樣性），但有人提出要加入Veracity（真實性）、Value（價值）。大數據資料和傳統資料最大的不同，是資料來源多元化、種類眾多，而且是非結構化資料，更新速度非常快，導致資料量不斷增加。所以數據的真實性，會影響數據的價值。數據不僅是未來的石油或黃金，還可能貫穿人一生中每個生命階段。從出生、讀書、結婚、生子、工作、生活等，大數據將全面影響每個人與企業。

對企業端來說，大數據可提升服務品質、增加管理效率、幫助決策、創造商業模式。對一般人來說，大數據它可能比你自己更了解自己，幫你處理未知變數，當一切都開始數據化，人類將被數據所量化。而企業真正要找的是非傳統、未曾被挖掘過的資料，從這些資料中去找出價值，這才是大數據的正確認知。不管資料量有多大，都可以靠技術支援來解決，大數據的精神在於如何妥善利用既有或非傳統資料，從中挖掘出新商機，就算是中小企業或新創企業，也都能很容易使用大數據。

大多數情況下，大數據其實不需要特意建置系統，台灣社群媒體都使用國外的平台居多，重要資料其實都不在自己手上，可先用小量資料去驗證是否可行，看能將資料變成商業模式，再來決定要不要建置大數據。大公司當然有巨量資料的規模跟資源，小公司也有創新的優勢，小公司因為速度快、靈活度高，就算只有小規模，也是能蓬勃發展。大數據本身沒有價值，但搭配管理、工程、分析後，能為企業創造新的商業價值。

2017/01/13

直播最早開始於電視轉播，而目前則把實況轉播、即時轉播，都稱為直播或實況（Live），是指電視、電台等傳播媒體節目的錄影與廣播同步進行的動作。可分為電視直播與電台直播，直播風氣是由影音頻道Youtube帶動，Youtube不斷出現實況的影片，他們稱自己為實況主。實況主線上直播的行為，跟媒體所謂現場直播其本質上還是不同的。群。然後，不同「社交媒體」之間，彼此雖然沒有直接的關連，但卻因為「使用族群」不會單獨只用一種「網站服務」，在這過程中建立起關連，進而成為社群生態圈。

直播跟影片最大差別在於即時性跟真實性，除了零距離讓粉絲們感受現場氣氛，也能讓觀賞直播的粉絲能夠留言與參與互動，即時互動當然也是直播一大賣點。目前直播應用最多還是遊戲產業，尤其是知名遊戲實況主，電玩展期間常會看到知名實況主現身報導。當然除了遊戲，許多不同產業也開始直播宣傳應用，如運動、健身教學、煮菜、唱歌、跳舞、開箱文、搞笑、吃美食等，應用層面非常廣泛。

有調查報告指出，近8成用戶透過 Youtube平台收看直播類型節目，為直播主要收看平台。只要在Youtube搜尋直播，可以看到各新聞的新聞直播，在線收看人數都有幾千人。不但可以邊看新聞邊發表感想，還可以跟別的網友即時互動，效益不輸電視台新聞效益。直播當然是很新的功能跟商業模式，不但是全新的影音宣傳與銷售方式，目前也結合如導購、網紅來推動，讓直播創造更高的效益，而人氣跟轉換率高的實況主或主播，也能銷售分潤方式獲得更高報酬，企業也能透過此模式獲利，讓直播能成為全新的商業模式。

2017/01/13

通常指透過聚集網友，或在社群平台上的行銷活動。包含FB行銷、社群活動創意、會員互動經營，社群主要還是依靠內容來吸引消費者、提升黏著度、強化品牌知名度、創造品牌價值等。而社群也泛指一群人聚在一起的圈子，有點像獅子會、早餐會等形式聚會。這個網路服務早期可能是BBS、論壇、到部落格、FB。這些網路服務都具有互動性，能讓網友在一個平台上，彼此溝通交流，來提高企業形象與顧客滿意度，間接達到產品行銷及消費。

而網路及電子商務崛起也改變了社群行銷模式。網路超越了國界與語言隔閡，交流成本也下降不少。而在不同社群平台上，為了吸引網友自發性「分享」看法，透過主題操作來吸引到相對不同的族群。然後，不同「社交媒體」之間，彼此雖然沒有直接的關連，但卻因為「使用族群」不會單獨只用一種「網站服務」，在這過程中建立起關連，進而成為社群生態圈。

例如大家都會分享自己生活，例如美食、旅遊、3C等，並透過照片或影片記錄下來，並分享到自己的社群各平台。因為在不同的社交媒體發佈資訊，讓他的資訊被更多人看到、找到，最後注意到，而這些不同社交媒體特性。 這就是所謂的「社交聲量」，聲量大或小決定了「社交影響力」覆蓋範圍，聲量越大，覆蓋範圍越廣，資訊相對就會被越多人看到。

每個帳號帶來的社交影響力當然也不同，台灣當然還是以FB為主要社群平台，當然還有論壇、IG、部落格等不同平台，當然FB操作相對多元化，包括個人、社團、粉絲團、甚至現在也可以線上購物，而社群行銷要想做的好，要融入社群生態系中，變成其中一份子，試圖與網友多相處，了解他們生活、生態，理解網友觀點、論點，慢慢變成他們朋友，社群行銷才有意義。

社群需要時間與耐心經營，互動與對話更是必須，要表現出自己個性、獨特想法、誠實人格等特質，才能吸引社群並與其建立關係。社群行銷已是企業跟個人必修課。所以更應該多了解社群行銷的運作模式，規劃出企業與目標族群的模式。網路行銷不是只追求量與效益，應該重新思維與定位其品牌策略。

2017/01/13